Política de envío
Política de envíos
Esta política aplica a los pedidos realizados a través de la tienda en línea oficial de Noonrise.
Última actualización: 6 de julio de 2026
Los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado.
El tiempo habitual de preparación es de 2 a 4 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante lanzamientos, promociones, temporadas de alta demanda o periodos especiales, el procesamiento podrá requerir tiempo adicional.
Los productos de preventa, made-to-order, personalizados o de producción especial estarán sujetos al plazo indicado en la página correspondiente.
Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
México: de 3 a 7 días hábiles.
Estados Unidos: de 5 a 10 días hábiles.
España: de 7 a 15 días hábiles.
Estos plazos comienzan a contar después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Los tiempos son estimados y no constituyen una fecha garantizada de entrega.
Las tarifas disponibles se calculan durante el checkout de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del paquete y servicio de mensajería.
El costo final del envío será mostrado antes de completar la compra.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, podrán estar sujetas a importes mínimos, destinos, fechas o condiciones específicas.
Los gastos de envío originales no son reembolsables en devoluciones voluntarias.
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento disponible.
La actualización inicial del número de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Es responsabilidad del cliente revisar el correo electrónico proporcionado durante la compra, incluida la carpeta de correo no deseado.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
Antes de completar la compra, verifica:
Nombre completo del destinatario.
Calle y número exterior e interior.
Colonia, ciudad, estado y código postal.
País de destino.
Número telefónico y correo electrónico.
Referencias adicionales cuando sean necesarias.
Las modificaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea preparado o marcado como fulfilled.
Una vez entregado al transportista, Noonrise no puede garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recolección, podrá ser devuelto a Noonrise.
En estos casos, el cliente será responsable de los costos generados por:
El envío original.
La devolución del paquete.
Un nuevo intento de envío.
Impuestos, aranceles o cargos administrativos relacionados.
Cuando el producto sea elegible, el saldo correspondiente podrá emitirse como crédito en tienda después de descontar los gastos generados.
Los artículos clasificados como venta final conservarán dicha condición.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Noonrise.
Estas circunstancias pueden incluir:
Demoras del transportista.
Procesos aduanales.
Condiciones climáticas.
Días festivos y temporadas de alta demanda.
Restricciones de acceso o zonas extendidas.
Eventos de fuerza mayor.
Noonrise dará seguimiento con el transportista cuando sea razonablemente posible, pero no puede garantizar ni controlar los tiempos de operación de terceros.
Si el seguimiento no presenta movimientos durante un periodo inusual o el paquete parece haberse extraviado, escribe a hello@noonrise.studio.
Noonrise iniciará una investigación con el transportista correspondiente.
La investigación, resolución y compensación estarán sujetas a los plazos y procedimientos de la empresa de mensajería.
No se realizará una reposición o reembolso antes de que el transportista concluya la investigación, salvo que Noonrise determine otra solución.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, primero verifica:
La dirección registrada en la compra.
Recepción, vigilancia o administración del inmueble.
Personas que puedan haber recibido el paquete.
Áreas cercanas o puntos seguros de entrega.
La oficina local del transportista.
Después de realizar estas verificaciones, comunícate con Noonrise para solicitar apoyo.
Noonrise no será responsable por pérdida, robo o manipulación ocurridos después de que el transportista haya registrado correctamente la entrega, sin perjuicio de los derechos aplicables al consumidor.
Los pedidos enviados fuera de México pueden estar sujetos a impuestos, derechos de importación, aranceles, gastos administrativos o cargos aduanales.
Salvo que el checkout indique expresamente lo contrario, estos importes:
No están incluidos en el precio del producto.
No están incluidos en el costo de envío.
Son responsabilidad del destinatario.
Son determinados por las autoridades o transportistas del país de destino.
Noonrise no puede calcular ni garantizar anticipadamente estos cargos.
Los pedidos rechazados por falta de pago de cargos aduanales podrán ser devueltos al remitente, y los gastos generados podrán descontarse del importe correspondiente.
La disponibilidad de envíos dependerá de los destinos habilitados durante el checkout.
Actualmente, los principales destinos atendidos por Noonrise son México, Estados Unidos y España.
Algunos códigos postales, zonas remotas, apartados postales o territorios especiales pueden no contar con cobertura.
Noonrise podrá cancelar y reembolsar un pedido cuando no exista un servicio de mensajería disponible para el destino proporcionado.
Para consultas relacionadas con pedidos, seguimiento o entregas:
Incluye el número de pedido y una descripción clara de la situación.
Noonrise
Operada por HDC Studios
Dirección de operación y origen de envíos:
Orizaba 42, Interior 101
Roma Norte, Cuauhtémoc
C.P. 06700
Ciudad de México, México